Tema
Empréstimo não contratado
Saiba como organizar contrato, liberação de valor e descontos quando um empréstimo não é reconhecido.
Entender este temaDireito Bancário · Crédito contratado
Empréstimos e consignados
Operações de crédito exigem identificação do produto, da forma de contratação, do valor liberado e das parcelas ou descontos. Nomes parecidos podem esconder estruturas contratuais diferentes.
Assuntos abordados
- empréstimo não reconhecido;
- empréstimo consignado e desconto em benefício ou folha;
- cartão consignado, RMC e RCC;
- descontos e serviços agregados;
- portabilidade, refinanciamento e contratação digital.
A contratação precisa ser reconstruída
Proposta, contrato, gravações, biometria, comprovantes de liberação e histórico de descontos podem cumprir funções diferentes na análise.
A existência de crédito em conta, isoladamente, não explica todas as condições nem resolve eventual divergência sobre consentimento.
Dados que não devem ser enviados pelo primeiro contato
- senhas e códigos de autenticação;
- número completo de cartão;
- credenciais de acesso bancário;
- documentos sensíveis sem orientação sobre canal seguro.
Contato
Fale brevemente sobre o que aconteceu.
Uma mensagem curta é suficiente para o primeiro contato. Se forem necessárias outras informações ou documentos, isso será orientado depois. Não envie senhas, códigos de autenticação ou credenciais bancárias.
+55 49 99841-7172